Pro-Duo
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Comment faire ma première commande ?
Pour passer votre toute première commande en ligne sur Pro-Duo.fr, suivez le guide ! Après avoir sélectionné vos produits et les avoir ajoutés dans votre panier, vous allez créer votre compte : vou...
Puis-je retirer ou retourner mon colis en magasin ?
Les produits achetés sur Pro-Duo.fr peuvent être échangés et remboursés uniquement via la procédure en ligne. Pro-Duo travaille activement pour vous fournir prochainement la possibilité de retirer ...
Sous combien de jours se font le retour et le remboursement ?
Avec Pro-Duo, vous avez la possibilité de renvoyer votre colis jusqu’à 14 jours après réception, conformément aux « Conditions générales de vente ». Une fois votre dossier pris en charge et après r...
Puis-je connaître la disponibilité d'un produit en magasin depuis votre site ?
Vous ne pouvez pas connaître la disponibilité d'un produit en magasin depuis Pro-Duo.fr Le service e-reservation est en cours de développement et nous ne manquerons pas de vous avertir quand il ser...
Puis-je trouver tous mes produits en magasins sur Pro-Duo.fr ?
Ce sera bientôt le cas ! En attendant, vous avez la garantie de retrouver en ligne et en magasins tous les produits et offres spéciales que Pro-Duo vous propose chaque mois. Vous êtes professionn...
Où trouver les horaires d'ouverture de mon magasin ?
Pour connaître précisément les horaires du magasin Pro-Duo le plus proche de votre domicile, de votre salon ou de votre institut, consultez notre page « Magasins » : nous y recensons chacune de nos...
Que faire si l'un de mes produits est endommagé ou défectueux ?
Nous mettons tout en oeuvre pour faire parvenir votre commande intacte, à bon port et dans les délais... mais il y a parfois de (rares) couacs ! Deux cas de figure peuvent se présenter : Votre col...
Comment retourner un article et obtenir le remboursement ?
Quel que soit le motif, vous pouvez nous renvoyer votre colis dans un délai de 14 jours à compter de sa date de réception. Chaque colis est accompagné d'une étiquette prépayée de retour quelque soi...
Puis-je payer avec ma carte cadeau sur Pro-Duo.fr ?
Aujourd'hui, nos cartes cadeaux sont valables uniquement en magasins et c'est peut-être moins contraignant que ce que vous imaginiez ! Nous avons 76 boutiques en France ! Pour connaître le magasin ...
Oups, mon paiement est refusé !
Si votre paiement en ligne n'a pas abouti, vous en serez immédiatement alerté par un message. Nous vous invitons alors à régler votre commande avec un autre moyen de paiement. Si cette option n’est...