Pro-Duo
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Quel est le magasin le plus proche de chez moi ?
Pro-Duo, c’est un réseau de 200 boutiques dans 5 pays d’Europe... dont 75 en France ! Pour découvrir la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous sur l’onglet « Magasins » de notre site. U...
Que faire si l'un de mes produits est endommagé ou défectueux ?
Nous mettons tout en oeuvre pour faire parvenir votre commande intacte, à bon port et dans les délais... mais il y a parfois de (rares) couacs ! Deux cas de figure peuvent se présenter : Votre col...
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Lors de la validation de votre commande, et grâce à nos partenaires Colissimo et Mondial Relay, vous avez le choix entre 2 modes de livraison applicables en France Métropolitaine, en Corse et à Mon...
Où puis-je utiliser mon code promo ou ma carte cadeau ?
Aujourd’hui nos cartes cadeaux sont valables uniquement en magasins, dans une de nos 76 boutiques réparties sur toute la France ! D'une valeur de 20€ à 200€, les cartes cadeaux Pro-Duo s'utilisent ...
Comment résilier ma carte PRO ?
Vous ne souhaitez plus bénéficier des nombreux avantages que vous offre le compte Pro ? Nous en sommes sincèrement désolés mais nous respectons votre choix : faites votre demande par écrit à l'atte...
Comment suivre ma commande ?
Vous attendez votre colis Pro-Duo avec impatience ? Gardez-le à l’œil depuis votre compte ! Pour suivre le voyage de vos produits en temps réel, connectez-vous sur votre espace personnel, et rendez...
Comment modifier mes données personnelles ?
Sur la page d'accueil, cliquez sur « Mon compte », « Gérer mon compte » puis sur « Données personnelles » dans le menu à gauche. Vous pourrez ainsi changer votre nom, votre e-mail ou encore votre m...
Comment créer mon compte ?
En vous rendant directement sur « Mon compte », puis en cliquant sur « Créer votre compte » ! La création est simple et rapide et Pro-Duo vous guide étape après étape. Si vous êtes un(e) client(e)...
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Nous avons pensé à tout ! A l'endroit même où vous renseignez habituellement vos identifiants dans « Mon compte », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Une fenêtre apparaîtra alors, da...
Puis-je modifier / annuler ma commande ?
Quand vous passez votre commande sur le site Pro-Duo.fr, elle est instantanément envoyée à notre entrepôt pour préparation et nous ne pouvons plus l’annuler. La solution ? Si vous avez changé d’a...