Procédons par étape... – Pro-Duo France

Ma commande est en cours de traitement mais je ne l'ai pas payée

Après avoir validé votre commande, vous ne pouvez plus retourner sur la page de paiement. Si vous n'avez pas finalisé vote commande dans le délai imparti, l'état de votre commande aura le statut "É...

Mon article offert n'apparaît pas dans mon panier

Veuillez vérifier si toutes les conditions de la promotion sont remplies. Par exemple : le prix total est-il hors taxe ? La promotion est-elle seulement valable dans la même marque ? Si vous avez e...

Je ne peux pas valider ma commande

Si vous ne pouvez pas valider votre commande, il peut y avoir plusieurs raisons : Votre adresse de facturation et/ou de livraison n'est pas à jour : veuillez vérifier si tous les champs obligatoir...

Comment faire ma première commande ?

Pour passer votre toute première commande en ligne sur Pro-Duo.fr, suivez le guide ! Après avoir sélectionné vos produits et les avoir ajoutés dans votre panier, vous allez créer votre compte : vou...

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Première étape : vérifiez les informations dont vous disposez ! Votre colis est peut-être toujours en cours d’acheminement et proche de sa destination. Afin de vous assurer que tout est en ordre, r...

Comment suivre ma commande ?

Vous attendez votre colis Pro-Duo avec impatience ? Gardez-le à l’œil depuis votre compte ! Pour suivre le voyage de vos produits en temps réel, connectez-vous sur votre espace personnel, et rendez...

Où puis-je utiliser mon code promo ou ma carte cadeau ?

Aujourd’hui nos cartes cadeaux sont valables uniquement en magasins, dans une de nos 76 boutiques réparties sur toute la France ! D'une valeur de 20€ à 200€, les cartes cadeaux Pro-Duo s'utilisent ...

Puis-je modifier / annuler ma commande ?

Quand vous passez votre commande sur le site Pro-Duo.fr, elle est instantanément envoyée à notre entrepôt pour préparation et nous ne pouvons plus l’annuler. La solution ? Si vous avez changé d’a...

Puis-je commander par téléphone ?

À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas réaliser votre commande Pro-Duo par téléphone mais nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expérience en ligne à la hauteur de vos attentes. Command...