FAQ
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Wie gebe ich meine erste Bestellung auf?
Du bestellst zum ersten Mal, wir führen dich sicher durch den Bestellvorgang! Sobald du dein Kundenkonto angelegt hast, kannst du deine erste Bestellung aufgeben. Dazu übermittelst du uns alle Date...
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Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Erster Schritt: Überprüfe deine Eingaben! Dein Paket ist vielleicht schon auf dem Weg zu dir. Wenn du dich vergewissern möchtest, dass alles seine Richtigkeit hat, klicke in deinem Kundenkonto auf ...
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du wartest schon ungeduldig auf dein Paket? Damit du den Sendungsstatus verfolgen kannst, erhältst du von unserem Spediteur eine Trackingnummer, mit der du deine Sendung bis zur Auslieferung verfol...
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Wo kann ich meinen Aktionscode oder meine Geschenkkarte einlösen?
Du kannst die Geschenkkarte in unseren 18 Stores in Deutschland einlösen! Aktionscodes können in der Regel sowohl online als auch im Store eingelöst werden. Während deiner Online-Bestellung kann...
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Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Wenn du auf www.pro-duo.de eine Bestellung aufgibst, wird diese umgehend an unser Lager weitergeleitet und dort bearbeitet. Wir können diese dann nicht mehr rückgängig machen. Falls du deine Bestel...
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Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, unter der Bestell-Hotline 0211-7180070 kannst du deine Bestellung telefonisch aufgeben. Wir freuen uns auf deinen Anruf!