Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Première étape : vérifiez les informations dont vous disposez !

Votre colis est peut-être toujours en cours d’acheminement et proche de sa destination. Afin de vous assurer que tout est en ordre, rendez-vous sur votre compte, et cliquez sur « Mes commandes ».

Vos produits sont indiqués comme livrés mais vous ne les avez pas reçus ?

Contactez notre service après-vente pour faire le point, muni de la référence de votre commande. Nos conseillers Pro-Duo mèneront l’enquête à vos côtés, via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone.