Que faire si l'un de mes produits est endommagé ou défectueux ?

Nous mettons tout en oeuvre pour faire parvenir votre commande intacte, à bon port et dans les délais... mais il y a parfois de (rares) couacs !

Deux cas de figure peuvent se présenter :

• Votre colis est endommagé : ici la seule règle à respecter est de ne pas l'ouvrir et de refuser la livraison auprès de notre transporteur et d'informer notre Service clients.
• L'un de vos produits est défectueux ou manquant : contactez sans attendre notre Service clients, via notre formulaire « produit défectueux » ou par contact direct pour un produit manquant. 

Le matériel électrique (hors tête de coupe pour les tondeuses) est garanti un an : après vérification, si la panne est bien électrique, l'appareil est échangé.

Des questions ?

Notre Service clients volera à votre secours au 09 77 55 78 78 (service gratuit, hors prix de l'appel).